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Analisi e design dell'interfaccia di un backoffice web per la biglietteria aerea (2007)

Di Gianluca Panebianco, Pubblicato: 1 Ott 2007

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Analisi e design dell'interfaccia di un backoffice web per la biglietteria aerea (2007)

Web Application (backoffice) per la gestione delle biglietteria, sviluppato da Taiprora per conto di una compagnia aerea con base presso l'Aeroporto internazionale d'Abruzzo "Pasquale Liberi" di Pescara.

Il software consente di gestire le rotte, gli orari ed i voli, nonché i prezzi di vendita dei biglietti, con un algoritmo di modifica dei prezzi secondo dei criteri impostabili dal cliente.
Il Software è stato inoltre progettato per gestire voli di diverse compagnie (il cliente infatti opera alcuni voli in collaborazione con altre compagnie aeree): in questo modo è possibile calcolare le revenues differenziate a seconda della compagnia, della rotta e del volo.

Realizzato nel 2007.

Il sistema prevede un'area dedicata per la gestione degli allotment, da assegnare a differenti Tour Operator o Agenzie di Viaggio, in modo da dar loro la possibilità di disporre di un certo numero posti per ogni volo ad un prezzo bloccato entro una certa data: superata la data di scadenza i posti invenduti tornano a disposizione del Cliente.

L'applicazione web comprende un'area statistica in tempo reale per monitorare il rate di riempimento di un volo e stabilire le offerte per la vendita online dei biglietti aerei direttamente sul sito ufficiale del Cliente, o dal banco presso l'aeroporto.

Ruolo nel progetto

Mi sono occupato dell'analisi del progetto, sia dal punto di vista funzionale che di quello del design, dell'usabilità (ux design); e delle funzionalità da implementare.

Mi sono occupato di numerosi aspetti relativi a questo progetto. Inizialmente come responsabile del progetto ho seguito il Cliente fin dalle prime riunioni per acquisire la lista delle richieste e producendo la documentazione relativa delle FS (Functional Specifications), quindi ho seguito le successive riunioni per le varie fasi di accettazione dell'offerta; ho poi seguito il lavoro assegnato al team di sviluppo, e fornito supporto grafico allo stesso team di lavoro.

Oltre a questo, ho effettuando uno studio sulla UX del portale, e prevalentemente del backend (la parte più importante del progetto), progettando l'interfaccia grafica (UI) prima in wireframes e successivamente fornendo dei prototipi in html al cliente per la sua accettazione.

Cliente

Il Cliente è una società che commercializza i voli per diverse destinazioni (Parigi, Dubrovnik, Creta, Spalato), operati in collaborazione con altre compagnie aeree internazionali. Ha sede presso l'Aeroporto Internazionale di Pescara.

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